Sự khác biệt chính: Người điều hành Văn phòng Mặt trận và Nhân viên Lễ tân có cùng một công việc phải làm. Một giám đốc điều hành văn phòng là một người làm việc trong văn phòng của công ty, giám sát nhiều nhiệm vụ hoặc nhân viên quản lý. Một nhân viên tiếp tân là một người được thuê để trả lời điện thoại, tham dự cho khách, khách hàng, v.v ... Về mặt kỹ thuật, không có sự khác biệt thực sự giữa hai người, ngoài tên.
Ấn tượng đầu tiên là vô cùng quan trọng đối với một khu vực công ty. Vì vậy, giám đốc điều hành văn phòng và nhân viên tiếp tân đóng một vai trò rất quan trọng trong đó. Họ là những người có thể chỉ bằng cách nói chuyện và chào hỏi, có thể thay đổi mọi thứ.
Họ thường có công việc để giao dịch với khách hàng. Họ đang ở trong công ty để xóa tan nghi ngờ của khách hàng và làm rõ vấn đề của họ, nếu có. Đó không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Một người cần phải rất tỉnh táo và chủ động với tất cả các công việc họ được giao. Trụ sở chính là nơi người ta sẽ nhận được thông tin đầy đủ về bộ phận. Họ chào đón khách hàng hoặc khách hàng, nhưng nhiệm vụ chính của họ là cung cấp thông tin đầy đủ liên quan đến công ty.
Giám đốc điều hành văn phòng thường có vị trí thực tế trong văn phòng của công ty hoặc khu vực của công ty nơi khách hàng hoặc khách hàng được tiếp nhận. Các công ty thường cần dịch vụ của giám đốc điều hành văn phòng bao gồm văn phòng điều trị y tế, công ty xây dựng, khách sạn, đại lý quảng cáo và các doanh nghiệp bán lẻ thương mại. Họ thường có thể chuyển sang bất kỳ hoạt động nào khác tùy thuộc vào công việc mà họ được phân bổ. Họ có khả năng tương tự của một trợ lý hành chính, vì nhiệm vụ chỉ hơi khác nhau.
Một số trách nhiệm và nhiệm vụ của Giám đốc điều hành Văn phòng Mặt trận như sau:
- Chào hỏi tất cả các khách một cách hữu ích và thân thiện.
- Kiểm tra và đảm bảo rằng thời gian của khách và phòng đều được đăng ký.
- Phát triển kiến thức chi tiết về địa điểm, cơ sở, loại hình, dịch vụ và cửa hàng của phòng.
- Hiểu và sử dụng đúng cách gửi thư, bưu kiện và tin nhắn.
- Trả lời các cuộc gọi với một cách thích hợp.
- Ghi chú xuống tất cả các kiểm tra và kiểm tra vệ sinh.
- Luôn luôn duy trì sự sạch sẽ và gọn gàng của Khu vực lễ tân.
- Luôn phải duy trì tiêu chuẩn cao về hành vi và ngoại hình của họ.
Nhân viên lễ tân là người chủ yếu làm việc để chào đón bất kỳ du khách, khách hàng, bệnh nhân, khách hàng nào hoặc nhận cuộc gọi. Có nhiệm vụ là trả lời các cuộc gọi, hướng khách đến điểm đến của họ, kiểm tra thư quan trọng của công ty và nhiều hơn nữa.
Trách nhiệm của nhân viên tiếp tân là chào đón khách, trả lời các câu hỏi từ công chúng, lộ trình và các cuộc gọi trên màn hình và cung cấp thông tin nhất định về công ty.
Tuy nhiên, nhìn vào sự tương đồng giữa giám đốc điều hành và nhân viên lễ tân một cách ngắn gọn, chúng ta có thể nói rằng cả hai đều có nhiệm vụ tương tự nhau. Cả hai nên sở hữu khả năng lãnh đạo và kỹ năng giao tiếp tốt. Giám đốc điều hành văn phòng và nhân viên tiếp tân ngồi ở quầy lễ tân và quản lý mọi thứ và có liên quan nhiều hơn đến các vấn đề nội bộ của công ty. Các hoạt động họ xử lý bao gồm: đào tạo nhân viên, liên lạc giữa các bộ phận và nhiều hoạt động khác. Thông thường, nhân viên tiếp tân là người ngồi ở quầy lễ tân và chào đón khách hàng và khách hàng.