Sự khác biệt giữa BPO và KPO

Sự khác biệt chính: BPO, viết tắt của Gia công phần mềm xử lý doanh nghiệp, có nghĩa là thực hiện quy trình kinh doanh bằng cách sử dụng kênh gia công. Mặt khác, KPO, viết tắt của Gia công quy trình kiến ​​thức, có nghĩa là thuê ngoài một quy trình đòi hỏi xử lý kiến ​​thức ở dạng này hay dạng khác.

Phân biệt giữa BPO và KPO, có một số khác biệt đáng chú ý. Đối với một giáo dân, cả hai dường như giống nhau, nhưng trong thực tế có một sự khác biệt sâu sắc. Chúng ta hãy có một ý tưởng về các điều khoản: BPO và KPO.

BPO, viết tắt của Gia công phần mềm gia công, là doanh nghiệp tập trung vào các nhiệm vụ, từ sản xuất sản phẩm đến chăm sóc khách hàng. Nó thường bao gồm các văn phòng hỗ trợ hoặc văn phòng phía trước. Đó là một quá trình mà một số người đang làm việc cho một doanh nghiệp cụ thể. Ban đầu, nó được liên kết với việc sản xuất hàng hóa của các công ty để sử dụng hoặc bán sử dụng lao động và máy móc, công cụ, chế biến hóa học và sinh học, hoặc công thức, chẳng hạn như Coca Cola đã thuê ngoài các phần lớn của chuỗi cung ứng.

Xu hướng bắt đầu vào cuối những năm tám mươi khi các doanh nghiệp gửi một phần quy trình của họ sẽ được hoàn thành ở nước ngoài. Nó rất hữu ích cho những người chưa tốt nghiệp hoặc tốt nghiệp và không thể làm việc trong bất kỳ công ty nào. Nếu một người có kỹ năng, anh ta chắc chắn sẽ được tuyển dụng trong BPO. Ngày nay, nó đã trở thành mốt hay xu hướng cho giới trẻ ở một số quốc gia làm việc trong các BPO chỉ vì thời gian trôi qua. Nhập dữ liệu, trung tâm cuộc gọi là một số ví dụ về hoạt động của BPO.

Các loại dịch vụ khác nhau của ngành công nghiệp BPO là:

  • Dịch vụ hỗ trợ khách hàng
  • Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật
  • Dịch vụ tiếp thị qua điện thoại
  • Dịch vụ trợ giúp nhân viên IT
  • Bảo hiểm
  • Xử lý dịch vụ nhập dữ liệu / Dịch vụ xử lý dữ liệu
  • Quét dịch vụ chuyển đổi dữ liệu,
  • OCR với Dịch vụ Chỉnh sửa & Lập chỉ mục
  • Lưu giữ sổ sách và kế toán
  • Dịch vụ xử lý mẫu

KPO, viết tắt của Kiến thức gia công phần mềm, là quy trình gia công mới nhất, bao gồm việc áp dụng đào tạo và chuyên môn vào nghiên cứu, phân tích dữ liệu và các hoạt động dựa trên thông tin khác. KPO thường chuyên sâu hơn và dựa trên kiến ​​thức. Nó đòi hỏi rất nhiều dịch vụ R & D (Nghiên cứu và Phát triển). Các dịch vụ như vốn và dịch vụ thị trường bảo hiểm, dịch vụ pháp lý, công nghệ sinh học, v.v., cũng là những hoạt động thông thường được tổ chức trong KPO.

Các quốc gia đặc biệt nổi tiếng về Gia công quy trình tri thức bao gồm Ấn Độ và Đông Âu. KPO cung cấp chất lượng công việc tuyệt vời và cung cấp mọi thứ đúng giờ với các dịch vụ không bị gián đoạn. Ban đầu, họ đang tập trung nhiều hơn vào việc thu thập dữ liệu, cập nhật mô hình, tìm kiếm bằng sáng chế và khai thác dữ liệu cơ bản, nhưng không còn nghi ngờ gì nữa, trong một vài năm, họ là điều lớn tiếp theo trong lĩnh vực gia công phần mềm.

Phân khúc KPO là:

  • phân tích
  • Nghiên cứu kinh doanh
  • Thiết kế & Hoạt hình
  • Gia công dịch vụ kỹ thuật (ESO)
  • Gia công nghiên cứu tài chính (FRO)
  • Gia công quy trình pháp lý (LPO)
  • Dịch vụ tiếp thị
  • Gia công nghiên cứu thị trường (MRO)
  • Xuất bản gia công

Cả hai, BPO và KPO, giúp các doanh nghiệp hợp lý hóa hoạt động của họ, giúp chúng tiết kiệm chi phí, nhưng sáu yếu tố tách biệt hai quy trình này là tập trung, xử lý, chuyên môn hóa, lực lượng lái xe, hoạt động và liên hệ với khách hàng.

Một số khác biệt chính được liệt kê trong bảng dưới đây:

BPO

KPO

Định nghĩa

BPO cung cấp các dịch vụ như chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật thông qua các quy trình thoại, tiếp thị qua điện thoại, bán hàng, v.v.

KPO cung cấp kiến ​​thức chuyên sâu, chuyên môn và phân tích về các lĩnh vực phức tạp như Dịch vụ pháp lý, Nghiên cứu kinh doanh và thị trường, v.v.

Viết tắt của

Gia công phần mềm gia công

Gia công phần mềm kiến ​​thức

Đòi hỏi

Kỹ năng giao tiếp tốt và kiến ​​thức máy tính cơ bản

Kiến thức chuyên ngành

Dịch vụ

Dịch vụ cấp thấp

Dịch vụ cao cấp

Quá trình

Quá trình xác định trước

Yêu cầu ứng dụng và hiểu biết về kinh doanh

Nhân viên

Nhân viên không có trình độ

Kỹ năng và chuyên môn của nhân viên tri thức

Chuyên môn trong

Quá trình

Hiểu biết

Tóm lại, người ta có thể nói rằng KPO nổi lên từ các BPO. Nếu một người muốn làm việc trong KPO, họ sẽ yêu cầu các kỹ năng cao hơn so với BPO.

Đề XuấT

Bài ViếT Liên Quan

  • so sánh phổ biến: Sự khác biệt giữa Màu 16 bit và 32 bit

    Sự khác biệt giữa Màu 16 bit và 32 bit

    Sự khác biệt chính: Chế độ màu 16 và 32 bit được liên kết với hình ảnh kỹ thuật số. Cả hai đều khác nhau về cách mã hóa thông tin. Hình ảnh màu 32 bit cung cấp nhiều màu khả dụng hơn hình ảnh màu 16 bit. Chế độ màu 32 bit được ưa thích về độ chính xác và chất lượng. Tuy nhiên, kích thước tệp của hình ảnh màu 32 bit lớn hơn so với tệp hình ảnh màu 16
  • so sánh phổ biến: Sự khác biệt giữa vô thần và bất khả tri

    Sự khác biệt giữa vô thần và bất khả tri

    Sự khác biệt chính: Người vô thần là người không tin hoặc phủ nhận sự tồn tại của một đấng tối cao hoặc chúng sinh. Ông bác bỏ quan niệm về sự tồn tại của bất kỳ vị thần hay vị thần nào. Mặt khác, một người theo thuyết bất khả tri là một người nghi ngờ sự tồn tại hoặc không tồn tại của một vị thần hoặc các vị thần. Ông tin rằng đàn ông không thể xác nhận sự tồn tại của một vị thần, và do đó, thần có thể tồn tại hoặc không tồn tại.
  • so sánh phổ biến: Sự khác biệt giữa B.Sc.  và BS

    Sự khác biệt giữa B.Sc. và BS

    Sự khác biệt chính: B.Sc. là viết tắt của Cử nhân Khoa học. Nó đề cập đến một mức độ được trao khi hoàn thành chương trình đại học khoa học ba đến năm năm. BS chỉ là một tiếng lóng cho Cử nhân Khoa học. Như vậy, không có sự khác biệt giữa hai. Cử nhân hoặc BS đề cập đến một văn bằng đại học. Nó thường kéo dài từ ba đến n
  • so sánh phổ biến: Sự khác biệt giữa cả hai và cả hai

    Sự khác biệt giữa cả hai và cả hai

    Sự khác biệt chính: ' Hoặc là' được sử dụng để chỉ ra một trong số đó. Nhóm nói chung có hai thành viên nhưng đôi khi nhóm có thể bao gồm nhiều hơn hai thành viên. Mặt khác, 'cả hai' được sử dụng để biểu thị hai trong số hai thành viên và là một thuật ngữ để gọi chung cho họ. Chúng tôi thường sử dụng các từ 'hoặc' và 'cả hai'. Đối với một số n
  • so sánh phổ biến: Sự khác biệt giữa sữa và sữa đặc

    Sự khác biệt giữa sữa và sữa đặc

    Sự khác biệt chính: Sữa là một chất lỏng bổ dưỡng được tiết ra từ tuyến vú của nhiều con cái khác nhau từ vương quốc động vật như bò, dê và hươu. Sữa đặc là sữa bò không có kem nhưng nước đã được loại bỏ. Dictionary.com định nghĩa 'Sữa' là: Một chất lỏng màu trắng đục hoặc trắng xanh được tiết ra bởi các tuyến vú của động vật có vú cái, phục vụ cho việc nuôi dưỡng trẻ nhỏ của chúng. Chất lỏng này được tiết ra bởi bò, dê, hoặc một số động vật khác và được con người sử dụng làm thực phẩm hoặc làm nguồn bơ, pho mát, sữa ch
  • so sánh phổ biến: Sự khác biệt giữa Mua và Tìm nguồn cung ứng

    Sự khác biệt giữa Mua và Tìm nguồn cung ứng

    Sự khác biệt chính: Trong khi cả hai thuật ngữ là từ đồng nghĩa theo một nghĩa, có một sự khác biệt đáng kể giữa các thuật ngữ. Thuật ngữ mua hàng được sử dụng phổ biến nhất theo nghĩa thông thường, chẳng hạn như tôi đã đi ra ngoài để mua đồ tạp hóa cho bữa tối. Tuy nhiên, thuật ngữ tìm nguồn cung ứng có nhiều bối cảnh chính thức, giống như kinh d
  • so sánh phổ biến: Sự khác biệt giữa BPO và BPM

    Sự khác biệt giữa BPO và BPM

    Sự khác biệt chính: BPO, viết tắt của Gia công phần mềm gia công, là doanh nghiệp tập trung vào các nhiệm vụ, từ sản xuất sản phẩm đến chăm sóc khách hàng. Mặt khác, BPM viết tắt của Quản lý quy trình kinh doanh, là quá trình xử lý hoặc kiểm soát mọi thứ hoặc con người hiệu quả và hiệu quả hơn đối với một môi trường thay đổi quá mức. Không có nhiều thông tin để phân biệt giữa BPO và BPM, nhưng BPO tập trung hơn vào gia công, trong khi đ
  • so sánh phổ biến: Sự khác biệt giữa Cộng đồng và Xã hội

    Sự khác biệt giữa Cộng đồng và Xã hội

    Điểm khác biệt chính : Cả cộng đồng và xã hội đều là người thân của nhau. Cộng đồng có nghĩa là một nhóm người sống cùng nhau, có một số đặc điểm chung. Xã hội có nghĩa là số người sống trong một khu vực, bằng cách tôn trọng luật pháp và phong tục của nó. Cộng đồng về cơ bản có nghĩa là một nhóm người đến với nhau để chia sẻ giá trị và lợi
  • so sánh phổ biến: Sự khác biệt giữa Jeans và Denim

    Sự khác biệt giữa Jeans và Denim

    Sự khác biệt chính : Một sự thật khác biệt giữa Jeans và Denim là trước đây là một loại quần áo được sản xuất bằng denim, là loại vải được sử dụng để sản xuất nhiều loại hàng may mặc bên cạnh quần jean. Một chiếc quần jeans có tất cả nhưng trở thành trang phục thông thường của thế giới. Ngày nay, hầu hết mọi người khác đều sở hữu ít nhất một chiếc quần jean trong tủ quần áo của mình.

Editor Choice

Sự khác biệt giữa Nokia Lumia 1020 và Nokia Lumia 928

Điểm khác biệt chính: Lumia 1020 là điện thoại hàng đầu mới nhất của Nokia. Máy có camera 41 MP và chạy trên Windows Mobile 8. Nokia Lumia 928 là điện thoại được ra mắt trước đây của Nokia. Nokia là một tập đoàn công nghệ thông tin và truyền thông đa quốc gia có trụ sở tại Phần Lan. Điện thoại của Nokia nổi tiếng là đơn giản và bền bỉ. Vào ngày 23 tháng 7